FAQ

Wie erreiche ich den Support?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@nackenpflege.de erreichen.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Zeitpunkt der Bestellung
• Lieferland
• Bestelltes Produkt

Wir versenden aus unserem deutschen Lager. Bei hoher Nachfrage können wir auch auf internationale Standorte zurückgreifen, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.

Versandzeiten:

• Deutschland: 5-15 Werktage
• Österreich: 5-15 Werktage
• Schweiz: 5-15 Werktage

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versandt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer erhältst Du 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Sollte das Produkt durch den Versand beschädigt ankommen, melde Dich innerhalb von 14 Tagen bei uns. Wir tragen die Kosten für ein neues Produkt.

Schicke uns einfach eine E-Mail an support@nackenpflege.de mit Deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels.

Stornierung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe stornieren. Schick uns einfach eine Nachricht.

Hinweis: Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden, können leider nicht mehr storniert werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung sind Änderungen möglich. Kontaktiere uns einfach!

Wir können folgende Angaben für Dich ändern:

• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Vor- & Nachname
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer

Rücksendung

Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst Du innerhalb von 7 Tagen die Gutschrift über den von Dir gewählten Zahlungsweg.

Bestellung

Warum sollte ich bei Euch bestellen?

Unsere Produkte sind einzigartig und nicht in lokalen Geschäften oder anderen Online-Shops erhältlich.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

• PayPal
• Kreditkarten: VISA, Mastercard, Maestro, American Express
• SOFORT Banking

Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Informationen wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungsdetails.

Wir bearbeiten Deine Bestellung umgehend und senden sie so schnell wie möglich an Dich.

Wir hoffen, dass Du viel Freude an unseren Produkten hast und freuen uns, Dich als Kunden begrüßen zu dürfen!